Refund policy

PEYNİR-Cİ Para İade ve İptal Politikası

Güncel sürüm • 12 Haziran 2026


Son Güncelleme Tarihi: 12.06.2026

PEYNİR-Cİ olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Gıda sektöründeki uygulamalar, hijyen gereklilikleri ve e-ticaret rekabet koşulları dikkate alınarak hazırlanan bu politika; tüketicilerin haklarını korurken, bozulabilir ürünlerin güvenli şekilde yönetilmesini amaçlar.

14 gün içinde cayma talebi

Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satışa uygun ürünler için geçerlidir.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında teslim aldığı ürün için 14 gün içinde cayma talebinde bulunabilir.

Ancak mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı sınırlı veya geçersiz olabilir:

  1. Açılmış veya tüketilmiş gıda ürünleri

  2. Bozulabilir ve son kullanma tarihi kısa ürünler

  3. Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler


2. Gıda Ürünlerinde İade Koşulları

Aşağıdaki ürün gruplarında iade yalnızca ürünün açılmamış ve kullanılmamış olması halinde değerlendirilir:

Ürün grubu

İade durumu

Peynir

Açılmamış ve kullanılmamışsa değerlendirilebilir

Zeytin

Açılmamış ve kullanılmamışsa değerlendirilebilir

Salça

Açılmamış ve kullanılmamışsa değerlendirilebilir

Baharat

Açılmamış ve kullanılmamışsa değerlendirilebilir

Zeytinyağı

Açılmamış ve kullanılmamışsa değerlendirilebilir

Bal

Açılmamış ve kullanılmamışsa değerlendirilebilir

Açılmış ambalajlarda hijyen ve güvenlik istisnası

Piyasadaki büyük gıda e-ticaret markalarında olduğu gibi, açılmış ambalajlı ürünler hijyen ve güvenlik gerekçesiyle iade kapsamında değerlendirilmez.


3. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürünler

Siparişiniz aşağıdaki durumlardan biriyle teslim edilirse:

  1. Hasarlı ambalaj

  2. Eksik ürün

  3. Yanlış ürün gönderimi

  4. Taşıma kaynaklı bozulma

Lütfen teslimattan itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçin.

İnceleme sonucunda uygun görüldüğünde:

  1. Ürün değişimi

  2. Kısmi ücret iadesi

  3. Tam ücret iadesi

gibi çözümler sunulur.


4. İade Süreci

  1. İade talebi oluşturulur.

  2. Ürün tarafımıza gönderilir.

  3. Kalite ve hijyen kontrolü yapılır.

  4. Şartlar uygunsa iade onaylanır.

  5. Ücret, ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.

Ücret iadesi süresi

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak 3-14 iş günü sürebilir.

 

Bu politika, Türkiye Cumhuriyeti Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır.